FAQ

Организация работы  рентгеновского отделения должна соответствовать СанПиН 2.6.1.1192-03. Пришлите нам план Вашего кабинета и наши инженеры помогут Вам подготовить техническое задание для проектной организации.

Мы с удовольствием покажем нашим клиентам, как организован производственный процесс по выпуску оборудования. Что касается непосредственно обучения по применению наших аппаратов, то это лучше делать на месте их эксплуатации. У нас существует такая услуга, как выезд к заказчику инженера по применению. Сделайте заявку и мы поможем Вам на Вашем же рабочем месте.

В любом обращении сообщите нам, кто ждет от нас ответ, укажите его телефон для связи или адрес электронной почты, а также фамилию имя и отчество. Желательно указать удобное время для контакта. Если ответ на Ваш вопрос отсутствует в пользовательской документации на аппарат или в файле помощи, мы постараемся ответить на него и устранить пробел в документации.

В настоящий момент мы работаем над автоматизацией работы с обращениями. В скором времени появится возможность отправить заявку через интернет  и отслеживать статусы ее выполнения. Вы также можете узнать статус, позвонив по телефону (812) 325-02-06 или написав запрос по адресу 32502206@elektron.ru.

Бывают такие моменты, когда хочется сказать спасибо за работу. Мы очень рады получать такие сообщения о работе наших сотрудников от наших клиентов. Если у Вас возникло желание сообщить о хорошей работе нашего коллектива, напишите положительный отзыв на электронный адрес 32502206@elektron.ru или по факсу (812) 325-04-44. Укажите в нем фамилии сотрудников, чьей работой Вы остались довольны. Мы обязательно обратим на них внимание и поставим в пример их работу.

Мы очень внимательно относимся к качеству предоставляемых услуг. Не надо бояться давать обратную связь о работе наших сотрудников, это поможет нам стать лучше. Если Вам что-то не понравилось в нашей работе, сообщите, пожалуйста, свое мнение по телефону (812) 325-02-06 или напишите письмо по адресу 32502206@elektron.ru. Запомните, пожалуйста, фамилию и имя сотрудника и конкретизируйте, что конкретно Вам не понравилось в его работе. Мы будем признательны Вам за честный и оперативный отзыв.

Техническое обслуживание оборудования является обязательным условием эксплуатации. Договоры на техническое обслуживание заключаются с организациями, имеющими все необходимые документы на выполнение данного вида работ. Это лицензируемый вид деятельности. Наша компания рекомендует интересоваться у поставщика услуг, имеет ли он документы, выданные заводом изготовителем, которые подтверждают его компетенции. При отсутствии специальных знаний, работы могут выполняться не в полном объеме, что может привести к поломке оборудования. Мы также готовы предложить Вашей организации профессиональный сервис.

В соответствии с Российским законодательством на каждое изделие предоставляется гарантийный период эксплуатации. Как правило, это один год. Однако необходимо уточнить, какой срок гарантии был предложен производителем на оборудование конкретной поставки. Для этого Вам необходимо получить консультацию у специалиста Вашей организации, отвечающего за договоры и контракты. Срок гарантии может отличаться от стандартного.

Производитель гарантирует исправную работу оборудования при соблюдении условий его эксплуатации. Бережно относитесь к установленному аппарату, выполняйте все предписания производителя. Вовремя заключайте договоры на техническое обслуживание и не пропускайте сроки выполнения регламентных работ. Обслуживающая организация должна быть компетентна для проведения работ, компетенции подтверждаются наличием документов о прохождении обучения на заводе изготовителе. Техническое обслуживание является основным и обязательным условием эксплуатации медицинского рентгеновского оборудования.

Мы готовы оказать любую консультационную поддержку по нашему аппарату, однако мы просим Вас перед обращением в нашу службу поддержки сформулировать Ваше обращение. Для этого прочитайте соответствующий раздел инструкции по эксплуатации, таким образом, нашим консультантам будет проще разъяснить функционал программного обеспечения.

Сразу прекратить прием пациентов. Доложить о неисправности руководителю, сделать запись в журнале технического обслуживания с кратким описанием поломки и возможной причины. Сделать заявку в обслуживающую организацию, с которой заключен договор на техническое обслуживание. Вы также можете обратиться в нашу компанию, Вам будет оказан профессиональный сервис от производителя оборудования. Обратиться в нашу службу Вы можете по телефону (812) 325-02-06 или электронной почте 3250206@elektron.ru